«Печкин» сменил велосипед на смартфон

«Печкин» сменил велосипед на смартфон

Цифровой Казахстан

Недавно мне пришла посылка, заказанная мной в интернет-магазине, но получить ее просто не было времени. Целый день на работе, возвращаешься поздно уставшей, и уже не до посылки.  Однажды по пути домой заглянула в соседний ТЦ «Мактуб». При входе мое внимание привлекли новые желто-синие почтовые ящики. Их трудно было не заметить. Подошла ближе и поняла – это же почтаматы! Такое новшество пришло и к нам в город. Я очень обрадовалась и решила совместить приятное с полезным: получить посылку и узнать, чем еще новым порадует нас  Казпочта.

На следующий день  я посетила Алматинский областной филиал почты, где познакомилась с руководителем отдела почтовых технологий Гульмирой  Накиспековой, которая и помогла мне узнать информацию в части новых почтовых технологий. В ходе знакомства с новшествами Казпочты я получила на руки долгожданную посылку.  
А чтобы и другие люди смогли воспользоваться  новейшими технологиями, пошагово поясняю, как это у меня получилось. 
При входе в супермаркет посылок стоит терминал – ввожу присланный код и у меня на руках чек с номером, где находится моя посылка. Остается дело за малым. Прохожу в супермаркет и нахожу свою посылку. Всего в супермаркете восемь рядов стеллажей с корзинами, в каждой из которых помещается по несколько посылок. Такая система просто облегчает получение посылок клиентам и, конечно же, работу оператора супермаркета Ануара Турешева. Никакой потери времени – нет необходимости стоять в очереди или ждать, когда оператор найдет вашу посылку. 
Также по почтаматам хотелось бы добавить, что они работают в круглосуточном режиме и расположены по нижеследующим адресам: 
– Торговый центр «Мактуб», микрорайон «Каратал», дом 4;
– ГОПС-8, ул. Биржан сал, дом 89;
 – ГОПС-12, микрорайон «Жастар», дом 1. 
Почтаматы являются хорошими помощниками для отделений почтовой связи города. Посылку можно получить в любой точке Казахстана.  География охвата немалая: клиенты получают почтовые отправления из Китая, Америки, Голландии, Германии, Франции и многих других стран и городов.
Хотелось бы отметить, что у Казпочты также имеется договоренность с китайским интернет-магазином Алиэкспресс, и при открытии специальной электронной карты можно в дальнейшем получать хорошие скидки на товары.
Решила не упускать момент и отправить посылку в город Актобе своей сестре. Мне было интересно, смогу ли я так же оперативно отправить, как получила? Заполнение документов и  упаковка  заняли у меня всего лишь несколько минут, и посылка начала свой путь от Талдыкоргана до Актобе.  
За несколько дней мой подарок был вручен адресату. Со слов оператора Лауры Мусреповой, она в день отправляет около трехсот посылок в разные регионы и страны.
Прогулявшись по операционному залу, я присела рядом с девушкой, которая читала книгу. По словам Айнур, она пришла оплатить коммунальные услуги, но в таком уютном месте ей захотелось окунуться в литературный мир. Айнур не успела прочитать даже страницу, как ее номер уже высветился на табло. 
Атмосфера уюта, цивилизации, и все это благодаря установленному терминалу для создания электронной очереди.  Клиенты довольны и спокойно оплачивают финансовые  услуги. Для обслуживания клиентов имеется восемь окон и, что немаловажно – все операторы, обслуживающие клиентов, «универсальные». А это значит, что они помогут вам решить любые почтовые и финансовые вопросы. 
Оператор Ботагоз Естаева уже на протяжении нескольких лет является сотрудником Казпочты. По ее словам, новые технологии намного облегчили работу операторов. 
После ознакомления с центральным операционным участком Гульмира Накиспекова предложила мне посмотреть «сердце» почты. Мы прошли в участок обработки и доставки почты г. Талдыкоргана. Войдя в помещение, мне на время показалось, что я оказалась в резиденции Деда Мороза – гора писем и многочисленные посылки, бандероли, мелкие пакеты... В день поступают три тысячи писем. Всю работу по своевременной доставке почтовых отправлений и периодических изданий контролирует начальник участка Нина Конухова. В момент посещения участка работа сортировщиков и почтальонов кипела. Например, Кулян Кощанова сортировала  газеты и журналы, а почтальон Марина Завгородняя обрабатывала документы по формированию доставочного листа в смартфоне, выданном для ежедневной работы. Хотелось бы отметить, что среди работников участка много «старожилов» – многие трудятся на протяжении тридцати лет.
Увидев все своими глазами, я поняла, что никакая цифровизация не заменит душевные письма, подарки от чистого сердца, радость от посылок и бандеролей, а главное – простое человеческое общение. Но, тем не менее, высокие технологические достижения человечества делают нашу жизнь, по большому счету, проще, комфортнее, быстрее. 
Еще мы побеседовали с  главным «почтовиком региона» – директором Алматинского областного филиала АО «Казпочта» Мухитом Карибаевым.
– Казпочта на сегодняшний день находится в стадии трансформации и модернизации, и за последние  два года сделано многое для того,  чтобы компания работала  быстрее и эффективнее. На сегодня у нас в регионе 530 отделений, из них более четырехсот уже пере-
шло на электронный формат. У нас много новшеств: почтальоны оснащены смартфонами, открыты супермаркеты и почтаматы, созданы различные виды услуг – открытие банковской карты, взятие кредита, выполнение других платежей и многое другое. Всего сейчас в нашей компании трудится около двух тысяч сотрудников. Все работники постоянно проходят обучение.  Много изменений нас ждет впереди. Мы не должны стоять на одном месте, нужно  идти в ногу со временем. Главное для нас – это предоставление качественных услуг, – отметил Мухит Умбеталиевич. 
На этом наша экскурсия по Казпочте подошла к концу. Мы убедились, что, судя по количеству клиентов, этот традиционный, почтовый вид связи будет востребован еще много лет. В свою очередь, Казпочта на постоянной основе внедряет новые технологии для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.
Дорогие читатели, всегда получайте хорошие вести!

Алуа Кожахмет

Оқи отырыңыз