Четверг, 24 Сентября 2020

«Qoldau-24/7» для обращений граждан, или как работает обратная связь ФОМС с населением

«Qoldau-24/7» для обращений граждан, или как работает обратная связь ФОМС с населением

Фонд социального медицинского страхования предусматривает различные каналы обратной связи, теперь пациенты могут оставить обращение, воспользовавшись новым мобильным приложением "Qoldau-24/7".

Все обращения обрабатываются и вносятся в реестр с присвоением регистрационного номера. Далее при необходимости передаются для экспертной оценки и принятия решения в установленные сроки.

Также в приложении есть ответы на часто задаваемые вопросы: о статусе страхования, платежах и способах прикрепления к поликлинике и т.д.

Важно отметить, что контактные центры работают круглосуточно. Это значит, что пользователь сможет получить консультацию в любое удобное для него время.

Фонд социального медицинского страхования на постоянной основе проводит мониторинг поступающих от населения обращений, еженедельно составляется топ вопросов, которые выносятся на рассмотрение и принятие системных решений.

Мобильное приложение Qoldau-24/7 Фонда социального медицинского страхования можно загрузить через смартфоны PlayMarket для смартфонов Android и AppStore для смартфонов Apple.

Филиал по Алматинской области

НАО «Фонд социального медицинского страхования».

Другие новости

В Алматинской области активно реализуется программа «Ауыл - Ел бесігі»

В Алматинской области активно реализуется программа «Ауыл - Ел бесігі»

Проект «Ауыл - Ел бесігі» активно реал...

  22.09.2020   154
За доброе сердце

За доброе сердце

Аким города Текели Бахтияр Унербаев наградил ежего...

  06.09.2020   517
Смартфоны в подарок

Смартфоны в подарок

В период пандемии особенно тяжело пришлось медицин...

  04.09.2020   557
Из холодного гаража – в уютную квартиру

Из холодного гаража – в уютную квартиру

В семью жительницы села Алмалыбак Карасайского рай...

  02.09.2020   532
Создано на платформе Alison CMS © 2011-2020. Авторские права защищены законодательством Республики Казахстан.
Дизайн и разработка сайта от компании Licon.