За обмен придется платить

Уровень защиты прав потребителей - индикатор зрелости правового государства. Обновленная Конституция Республики Казахстан ставит человека и его права и свободы во главу угла государственной политики, закладывая надежный фундамент для защиты законных интересов граждан во всех сферах жизни.
На брифинге в Региональной службе коммуникаций Алматинской области подвели итоги работы профильного ведомства. За девять месяцев в Департамент торговли и защиты прав потребителей поступило почти 4 тыс. обращений - в три раза больше, чем годом ранее.
Согласно статье 35 Конституции РК, граждане имеют право обращаться в госорганы за защитой своих интересов. Рост числа жалоб говорит об увеличении правовой грамотности населения. Чаще всего нарушения касаются электронной торговли, бытовых и коммунальных услуг.
По результатам 160 проверок недобросовестные предприниматели оштрафованы на сумму свыше 4 млн тенге. Но главное то, что гражданам возвращено более 87 млн тенге, причем преимущественная часть проблем решена на досудебной стадии. 
В статье 29 Основного закона закреплено, что государство гарантирует свободу предпринимательской деятельности, однако категорически запрещает недобросовестную конкуренцию и действия, ущемляющие права и законные интересы потребителей.
Профильное ведомство последовательно разъясняет бизнес-сообществу, что соблюдение прав покупателя - обязательное условие работы в правовом поле.
- Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, хочу напомнить гражданам о простых правилах, - подчеркнул спикер брифинга Ермек Абикенов. -  Во-первых, проверяйте информацию о продавце. Во-вторых, сохраняйте чеки, договоры и переписку. В-третьих, при возникновении спора направляйте официальную письменную претензию. Чем полнее комплект документов, тем быстрее уполномоченные органы смогут восстановить справедливость.

Карина КРЮКОВА