Цифровая медицина становится ближе

Записаться к врачу, получить результаты обследования, просмотреть назначения и воспользоваться отдельными медицинскими услугами теперь можно не выходя из дома. В Алматинской области продолжается внедрение цифровых технологий, которые должны сделать медицинскую помощь более доступной, быстрой и удобной для пациентов.
Эта работа проводится в рамках поручения Президента Республики Казахстан по унификации и интеграции медицинских информационных систем. Сегодня населению области оказывают помощь более семидесяти медицинских организаций. В них используются информационные системы «Жетісу» и Damumed, а в службе скорой медицинской помощи действует система «Көмек 103».
Одно из важных новшеств - биометрическая идентификация пациентов с помощью Face ID. Система позволяет подтвердить личность человека, снизить риски мошенничества и усилить защиту персональных данных.
Цифровые технологии помогают и самим врачам. Во всех 16 медицинских организациях, оказывающих диагностические услуги, внедрена система PACS. Благодаря ей специалисты могут быстрее получать и изучать результаты компьютерной томографии, рентгенологических и других исследований. Это особенно важно в тех случаях, когда решение необходимо принимать без промедления.
Упрощается также работа с медицинскими данными. Информационная система «Регистр беременных и женщин фертильного возраста» интегрирована с медицинскими информационными системами. Теперь сведения не приходится вносить несколько раз, а учет беременных женщин стал более упорядоченным.
Еще одно направление - цифровая маркировка лекарственных средств и медицинских изделий. К Национальному каталогу подключены все 529 аптек и 35 аптечных пунктов области. При реализации препаратов используются штрихкоды, что позволяет проверить подлинность лекарств, проследить путь их поставки и снизить риск появления фальсифицированной продукции.
Искусственный интеллект также постепенно становится помощником врачей. В Алматинской области реализуется пилотный проект «Церебра», предназначенный для автоматической диагностики инсультов. Система внедрена в инсультном центре Алматинской многопрофильной клинической больницы, а также в больницах Карасайского, Енбекшиказахского и Талгарского районов.
Программа помогает быстрее выявлять признаки ишемического и геморрагического инсульта. При таком заболевании счет нередко идет на минуты, поэтому своевременная диагностика дает врачам возможность быстрее определить дальнейшую тактику лечения и оказать экстренную помощь пациенту.
Алматинская область также вошла в число регионов, где в пилотном режиме полностью внедрена Единая система оплаты медицинской помощи. Ее задача - повысить прозрачность финансирования и эффективность предоставляемых медицинских услуг.

Жалоба должна быть услышана

Цифровизация - это не только новые программы и оборудование. Не менее важно, насколько внимательно медицинские организации относятся к обращениям пациентов.
Жалобы и предложения жителей рассматриваются в обязательном порядке. Они помогают выявлять недостатки в организации медицинской помощи и определять проблемные направления, требующие первоочередного решения.
Для взаимодействия между населением, медицинскими организациями и областным управлением здравоохранения действует система МИОМОС. Она позволяет контролировать рассмотрение обращений и следить за исполнением принятых решений.
Кроме того, утверждены графики личного приема граждан руководителями медицинских организаций. Информация о времени приема регулярно размещается в социальных сетях, в основном, на страницах учреждений в Instagram.
Качество медицинских услуг проверяется во время выездов и мониторингов. Анализируются показатели работы организаций, состояние профильных служб, проводится организационно-методическая работа. Главные внештатные специалисты управления здравоохранения регулярно выезжают в районы, изучают проблемные вопросы и оказывают практическую помощь коллегам на местах.
При оценке работы медицинской организации учитывается и количество обоснованных жалоб. Это один из показателей, по которому можно судить, насколько качественно и своевременно населению оказывается медицинская помощь.

В приоритете - доступность

На ближайшие годы перед системой здравоохранения Алматинской области поставлена задача сформировать современную и ориентированную на пациента модель медицинского обслуживания.
Основное внимание планируется уделить профилактике и раннему выявлению заболеваний. Ведь болезнь легче предупредить или начать лечить на ранней стадии, чем бороться с ее осложнениями.
Продолжится внедрение единых медицинских информационных систем, а также развитие телемедицины и дистанционных консультаций. Особое значение эта работа имеет для жителей сел и отдаленных населенных пунктов, которым не всегда легко добраться до областных медицинских организаций.
Главная цель всех преобразований остается прежней: человек должен получать качественную медицинскую помощь независимо от места проживания, а современные технологии призваны экономить его время, облегчать работу врачей и делать систему здравоохранения более открытой и понятной.

Жанар Мыктыбаева