Без права на сбой

Уже скоро в Казахстане придет зима, и для многих жителей вопрос отопления - один из самых важных. За последние четыре года в этой сфере в Алматинской области заметно укрепило позиции предприятие «Талғар жылу». Еще недавно оно обслуживало лишь небольшую часть региона, а сегодня работает сразу в четырех районах, поставляя тепло тысячам семей.
В преддверии отопительного сезона мы встретились с руководителем ГКП на ПХВ «Талғар жылу» Бауыржаном Битебаевым и поговорили о том, как живет и развивается предприятие, на плечах которого лежит ответственность за комфорт и безопасность людей в холодное время года.
- Бауыржан Тулеутаевич, начнем с главного. Чем занимается «Талғар жылу» и как оно появилось?
- Наше предприятие имеет государственную форму собственности и занимается теплоснабжением. Оно было создано по решению акимата в 2021 году. Сегодня мы работаем сразу в четырех административных территориях области: Талгарском районе, который является учредителем, а также в Енбекшиказахском и Уйгурском районах, городе Алатау, где действуем на договорной основе. В штате предприятия - 114 сотрудников.
За неполные четыре года мы развиваемся достаточно динамично. Это связано с ростом количества блочно-модульных котельных (БМК) в Алматинской области. В силу того, что профильных организаций в регионе раньше не было, именно наше предприятие взяло на себя обслуживание сразу четырех территорий. Сегодня на нашем балансе 67 БМК: в Талгарском районе их 38, в Енбекшиказахском - 25, в Уйгурском - 1 и еще одна котельная и 2 БМК в Алатау. В общей сложности мы подаем тепло в 293 многоквартирных дома, а это свыше 13 тысяч абонентов.
- Кто курирует вашу работу и с какими органами вы взаимодействуете?
- Учредителем и непосредственным управляющим органом для нас является Отдел жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции Талгарского района. Но, учитывая, что мы обслуживаем и другие территории, работаем с аналогичными отделами в Уйгурском и Енбекшиказахском районах, а также в городе Алатау. Основание для этого - договоры безвозмездного пользования имуществом.
- Вопрос прозрачности и доверия всегда стоит остро, особенно когда речь идет о таких чувствительных сферах, как теплоснабжение. Как вы решаете эту задачу?
- Мы изначально подошли к этому очень ответственно. В декабре 2021 года в нашем предприятии была создана Антикоррупционная комплаенс-служба. Ее деятельность направлена на то, чтобы сотрудники строго соблюдали Закон Республики Казахстан «О противодействии коррупции», а также на проведение мониторинга и оценки коррупционных рисков. Эта служба следит за тем, чтобы процессы были максимально прозрачными, а у людей не возникало сомнений в честности и открытости нашей работы.
- Бауыржан Тулеутаевич, как проходит подготовка к предстоящему отопительному сезону?
- Мы стараемся действовать строго по графику и не допускать срывов. Подготовка идет планомерно, но в этом году у нас появился новый вызов - в ведение предприятия переданы десять котельных в Карасайском районе, которые обеспечивают теплом многоквартирные дома. Это наш новый, пятый производственный участок. Времени для полного цикла работ было немного, поэтому сейчас мы активно проводим все необходимые процедуры для их ввода в эксплуатацию и готовим объекты к запуску уже к началу отопительного сезона.
У каждого производственного участка есть свой тариф, который официально зарегистрирован в регистре монополистов. Это дает прозрачность в расчетах и позволяет нам планировать дальнейшее развитие. Недавние визиты областных и республиканских руководителей в отрасли придали уверенности и задали ориентиры на перспективу.
В ежедневной работе мы ставим перед собой как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Среди них - выполнение обязательств по производству, передаче и распределению тепловой энергии, обеспечение безопасной эксплуатации котельных и модернизация объектов. Для нас важно, чтобы услуги теплоснабжения оказывались бесперебойно и качественно. Мы стараемся повышать эффективность использования ресурсов, снижать издержки и при этом вовлекать персонал в систему управления качеством.
Подготовка к сезону всегда включает и организационную часть. Это анализ прошедшего отопительного периода: мы выявляем недостатки, разрабатываем меры по их устранению, формируем и утверждаем план подготовки инженерных коммуникаций и зданий к зиме. По каждому пункту ведется отчетность, чтобы не осталось слабых мест. Кроме того, заранее составляется график текущих ремонтов, чтобы сети и оборудование встретили зиму без сбоев.
- Бауыржан Тулеутаевич, какие рекомендации Вы могли бы дать потребителям для подготовки к отопительному сезону?
- Самое важное - не откладывать подготовку на последний момент. У каждой управляющей компании и КСК должен быть четкий план действий. Во-первых, необходимо составить график подготовки внутренних инженерных сетей, тепловых узлов, электрических вводов и внутридомовых систем и завершить его не позднее 15 сентября.
Во-вторых, нужно назначить квалифицированного специалиста, который будет отвечать за эксплуатацию инженерных сетей, а также заранее определить заменяющего его человека. В-третьих, следует уделить внимание утеплению трубопроводов теплоснабжения и горячей воды, провести ревизию и ремонт запорной арматуры, проверить термометры и при необходимости заменить или обслужить их.
Очень важна промывка систем отопления - это касается и труб, и радиаторов. В них со временем накапливаются ржавчина, отложения кальция, соли, иловые и биологические образования, которые снижают эффективность отопления. Промывку проводят летом, в межсезонье, примерно раз в два года. Сделать это можно через любую специализированную сервисную организацию. После процедуры обязательно оформляется акт готовности.
Не стоит забывать и о таких, казалось бы, мелочах, как ремонт входных дверей подъездов и подвалов, закрытие окон и чердаков, восстановление двойного остекления на лестничных площадках. Все это помогает сохранить тепло.
Отдельно обращу внимание: подвальные помещения, где проходят инженерные коммуникации, должны оставаться свободными. Их нельзя использовать как склады или хозяйственные помещения, доступ к оборудованию должен быть всегда открытым.
Также необходимо провести гидравлические испытания систем отопления, установить поверенные манометры, проверить электропроводку и заземление. По итогам всех работ управляющая компания или КСК обязаны получить акт готовности дома к отопительному сезону до 15 сентября.
И, наконец, есть строгий запрет, который часто нарушают сами жильцы. Речь о самовольных изменениях внутренних систем отопления: установке теплых полов, выносе батарей на балконы, изменении схемы отопления. Такие действия не только нарушают работу всей системы, но и создают аварийные ситуации. К сожалению, далеко не все управляющие компании выполняют требования и рекомендации. В итоге зимой мы сталкиваемся с жалобами, которых можно было бы избежать, если бы подготовка была проведена вовремя и качественно.

Фатима ЕРЖАНОВА, Талгарский район