Искусство диалога
Алматинская область делает ставку на развитие службы медиации, стремясь решать как бытовые, так и межэтнические конфликты еще на начальной стадии. На совещании под председательством акима области Марата Султангазиева представители Ассамблеи народа Казахстана обсудили пути укрепления медиации в регионе.
- Безусловно, медиация востребована. У нас регион многонациональный, и зачастую даже самый простой бытовой конфликт может привести к совершенно непредсказуемым последствиям. А с помощью медиации можно решать их уже на начальной стадии и довольно успешно, - отметил аким Алматинской области.
Руководитель управления внутренней политики Ерик Абитов обратил внимание на потребность в профессиональных медиаторах в этнокультурных центрах.
- Мы бы хотели, чтобы в каждом общественном национальном объединении был свой медиатор. Но для этого должна быть выстроена система образования, обучения, сертификации в этой сфере. Управление внутренней политики готово организовать курсы, предоставить хороших специалистов и создать условия для комфортного обучения. Необходимо предоставить по одному кандидату от каждой этнокультурной организации.
Но в любом хорошем деле всегда есть свои трудности. О том, с чем может столкнуться или уже сталкивается внедрение службы медиации, рассказала председатель Общества греков Алматинской области Наталья Тифанциди. Так, одной из основных проблем становится низкая информированность населения. Люди просто не знают об альтернативном способе урегулирования споров. А информации, к сожалению, в социальных сетях не настолько много. Называлась и другая причина - недостаточная мотивация. Как такового социального статуса у таких специалистов нет, а значит, нет и влияния. Бывают случаи, когда с общественным медиатором чиновники не хотят разговаривать, считая такое вмешательство ненужным или излишним.
Нет и хороших образовательных программ. Поэтому необходимо организовать работу в учреждениях среднего и высшего образования по развитию институтов профессионального примирения. Также Наталья Тифанциди отметила: «Самые опытные медиаторы - это директора школ и колледжей, которые каждый день имеют дело с конфликтами, решают их, лавируют между множеством групп – ученики, родители, педагоги и органы власти…».
Кроме руководителей учебных учреждений, на совещании подчеркнули значение уважаемых людей, Советов аксакалов и матерей в разрешении конфликтов. Прозвучало мнение, что молодежь полагается на опыт старших поколений, чтобы помочь разрешить спор. Старейшины часто играют ключевую роль в урегулировании конфликта, давая мудрые советы и поддерживая традиционные ценности.
О профессиональной подготовке медиаторов упомянула руководитель Ассоциации русских, славянских и казачьих организаций Казахстана по Алматинской области Лариса Котельникова.
- Необходима подготовка профессиональных медиаторов из числа практикующих юристов, - подчеркнула она. – А сам курс повышения квалификации уж точно должен быть не меньше 72 часов, желательно на базе высшего учебного заведения.
Всегда важно помнить, что в этномедиацию должны идти люди с огромным опытом разбора совершенно различных конфликтных ситуаций. Медиаторы должны постоянно повышать свое образование, самостоятельно находить новые знания, накапливать опыт общения с людьми разных культур. Хорошим подспорьем, в том числе и для общественников, может стать короткое методическое пособие, к которому можно в любой момент обратиться, посмотреть и понять алгоритм своих действий.
Марат Султангазиев поддержал идеи, озвученные на совещании.
- Совет старейшин, объединения матерей и аксакалов — это те общественники, которые вполне успешно могут решить большинство семейных и бытовых конфликтов. Однако необходимо обучать и современных профессионалов, повышать их квалификацию, проводить курсы переподготовки. Также стоит обратить внимание на опыт других стран. Есть множество многонациональных государств, которые уже внедряют технологии решения конфликтов на национальной почве, - сказал он.
Развитие службы медиации в Алматинской области является необходимым шагом для поддержания мира и согласия в многонациональном регионе. Объединение усилий государственных органов, этнокультурных объединений и общественных деятелей поможет создать эффективную систему предотвращения и разрешения конфликтов, основанную на профессионализме, опыте и уважении.
Александр ПОПОВ, г. Қонаев
