За невыполненный заказ на изготовление скамейки потребителю вернули 200 тысяч тенге

В Алматинской области продолжается работа по защите прав потребителей и обеспечению исполнения предпринимателями договорных обязательств.
В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области обратился житель региона, который заказал изготовление скамейки и полностью оплатил заказ на сумму 200 000 тенге. Однако исполнитель не выполнил принятые на себя обязательства в установленный срок и не вернул уплаченные денежные средства.
Для защиты своих прав гражданин обратился в Департамент. По результатам рассмотрения обращения была проведена внеплановая проверка, в ходе которой установлены нарушения законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.
По итогам проверки в отношении исполнителя приняты меры административного воздействия в виде штрафа. Кроме того, потребителю возвращены денежные средства в размере 200 000 тенге в полном объёме.
Заявитель выразил благодарность сотрудникам Департамента за оказанную помощь, содействие в восстановлении нарушенных прав и решение возникшего потребительского спора.
Департамент напоминает: перед оформлением заказа рекомендуется заключать договор и сохранять документы, подтверждающие оплату и условия выполнения работ. Если исполнитель нарушает сроки или отказывается возвращать деньги, потребители вправе обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей за защитой своих прав.
 

Д.Сенбаева
главный специалист 
Департамента торговли и защиты прав потребителей 
Алматинской области Министерства торговли 
и интеграции Республики Казахстан