Не звоните просто так по телефону «112»!
Наиболее известным среди граждан является номер единой дежурно-диспетчерской службы «112».
По номеру «112» в круглосуточном режиме принимают сообщения об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, либо иных случаях, требующих экстренной помощи. Звонить по данному номеру нужно только, если вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникает реальная угроза жизни, здоровью, имуществу, окружающей среде, либо имеется реальная причина возникновения вышеназванных угроз.
Так, с начала 2021 года по состоянию на 01.12.2021 года в службу «112» Департамента по чрезвычайным ситуациям Алматинской области поступило 636 618 звонков, из них:
- по основной деятельности – 92 365
- по линии «101» - 81 102
- по линии «102» - 115 435
- по линии «103» - 90 913
- информационно-справочного характера – 119 587
- прочие (проверка сотовых телефонов, шалость детей и т.д.) – 137 216
В связи со сложившейся ситуацией, Департамент по чрезвычайным ситуациям Алматинской области просит граждан с пониманием отнестись к работе единой дежурно-диспетчерской службы «112». Ведь работа данной службы заключается в своевременности передачи информации или направления помощи нуждающимся в ней людям, где имеется угроза здоровью, жизни или окружающей среде, связанной с чрезвычайными ситуациями.
При обращении за помощью по номеру «112» необходимо четко и ясно сообщить: 1) причину вызова; 2) точный адрес происшествия или назвать рядом стоящие здания или сооружения, описать местность; 3) назвать свою фамилию, имя; 4) спокойно и разборчиво ответить на все вопросы диспетчера. Не отключайтесь первым, необходимо дождаться, когда диспетчер закончит разговор. Помните, что информация, которую он запрашивает, очень важна. Не теряйте терпения и не злитесь, если вы не понимаете характера задаваемых вопросов, диспетчер в это время оценивает потребность оказания экстренной помощи и необходимость направления различных экстренных служб к месту происшествия для оказания экстренной помощи. Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонный номер, с которого вы звонили, если в этом нет особой необходимости. Вдруг диспетчеру может понадобиться связаться с вами для получения дополнительной информации или чтобы дать вам дополнительный совет. В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), перезвоните по номеру «112» и сообщите об этом. По возможности встретьте спасателей и покажите ближайший путь к месту происшествия.
Участились случаи поступления звонков, не имеющих отношения к службе «112», такие как предоставление информации справочного характера или баловство детей и, не без исключения, сообщения ложного характера.
Хотелось бы отметить, что в соответствии со статьей 438 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» налагается административный штраф за заведомо ложный вызов специальных служб:
1. Заведомо ложный вызов органов государственной противопожарной службы, полиции, скорой медицинской помощи, аварийных служб – влечет штраф на физических лиц в размере тридцати месячных расчетных показателей.
2. Действия, предусмотренные частью первой настоящей статьи, совершенные повторно в течение года после наложения административного взыскания либо совершенные в период ликвидации аварии, пожаров, последствий стихийных бедствий, - влекут штраф на физических лиц в размере шестидесяти месячных расчетных показателей.
3. Действия, предусмотренные частями первой и второй настоящей статьи, совершенные несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до шестнадцати лет, - влекут предупреждение или штраф на родителей или лиц, их заменяющих, в размере пятнадцати месячных расчетных показателей.
В соответствии со статьей 273 «Уголовного Кодекса Республики Казахстан» наказание за «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма», предусматривает штраф в размере до пяти тысяч месячных расчетных показателей, либо ограничение свободы на срок до пяти лет, либо лишение свободы на тот же срок.
Заметка для родителей: просьба объяснить детям, в каких случаях нужно звонить в службу «112», научить, как самостоятельно осуществить вызов спасателей по телефонам «101» и «112» на случай, если ребенок остался дома один и возникла угроза его жизни. Позаботьтесь о том, чтобы ваш ребенок смог назвать свое имя, имена, фамилию родителей, домашний адрес, место работы родителей. Научите детей не бояться звонить по телефону «112», если у них возникли сомнения звонить или не звонить в случае опасности. Но при этом объясните, что звонить на номера экстренных служб ради шутки категорически запрещено.
Управление в кризисных ситуациях
Департамента по чрезвычайным ситуациям Алматинской области
