Уникальный опыт подготовки молодых специалистов в сфере продаж
Алия Фазилова, молодой предприниматель, руководитель «B.A.shop». Алия - уроженка села Балпык би Коксуского района. Сейчас живет и работает на два города - Алматы и Бишкек. В марте этого года она получила награду в номинации «Бизнесвумен-коуч» на премии награждения «Главные женщины Кыргызстана-2022».
Идея помочь молодым в овладении навыками в сфере продаж возникла у меня давно, стимулом послужили слова нашего Президента Касым-Жомарта Токаева: «Мы должны создавать условия для трудоустройства и профессионального роста наших граждан, прежде всего молодежи». Так как любой человек,начинающий свой профессиональный путь, испытывает затруднения, проблемы из-за отсутствия необходимого опыта.
Знаете, как философы предложили решить задачу Сизифа - «сдохнуть прямо сейчас или прожить бессмысленную жизнь, полную страданий, и все равно сдохнуть?» Они сказали: «Стань успешным и толкай камень с улыбкой на лице». Согласитесь,что труд - великая сила,способная вызволить человека из самой бедственной ситуации и направить его к лучшей жизни, в этом я сама убедилась с ранних лет.
Вот почему я не устаю повторять молодежи, которая приходит к нам устраиваться на работу в «B.A. shop»: «Благодаря труду будет расти твой личный успех, благосостояние твоей семьи и в целом нашей страны».
Признаюсь честно, я горжусь людьми, с которыми вместе работаю, спросите почему? Потому что они с каждым годом, проведенным у нас в коллективе, трудясь рука об руку со мной, смотрят вперед и идут к достижениям.
Молодые специалисты смогли обучится и раскрыть свой потенциал в предпринимательской деятельности. Для них нет ничего сложного и невозможного. В каждом из них я разглядела жилку, талант и упорство. Мои сотрудники получают достойную зарплату за свой честный и качественный труд!
Меня зовут Алия Фазилова, я предприниматель в сфере продажи женской одежды. Сеть магазинов «B.A. shop» функционируют в Казахстане и в Кыргызстане. В сети магазинов работают 48 специалистов: финансист, бухгалтер, администраторы, HR- менеджеры, SMM специалисты, фотографы и продавцы .
Кадры решают все!!! Это один из главных ресурсов любого бизнеса. И добиться в одиночку успеха в этой сфере очень сложно. При найме сотрудника, в мыслях я представляю, сможет ли он подстроиться под нашу систему, быть гибким и мобильным. Моя позиция такова: единственный верный способ отбора классных специалистов - это пробные проекты, выполняемые ими на контрактной основе.
Огромное заблуждение думать, что вести бизнес в сфере торговли — легко! В каждом магазине есть определенное количество работников, это продавцы-кассиры, продавцы-консультанты, администратор и т.д. Каждый из них получал знания в разных местах и соответственного у каждого из них свое мировоззрение, привычки и свой жизненный опыт. Придя в самом начале к нам, они не знали, какие существуют правила коммуникации с покупателями, внутренний распорядок нашей организации, и как вообще правильно содержать торговое помещение и витрины.
Вначале мы обучаем их основам мерчендайзинга: правилам работы, выкладки товара и содержания витрины, в каком порядке делать выкладку витрин и т.д. Некоторые из сотрудников на прошлых местах работы не сталкивались с контролем, серьезным подходом к обучению и практически сбегали от полученной информации на следующий же день.Оставались сильные,стремящиеся к целям и своему профессиональному росту.
Сейчас рынок торговли очень сильно избалован всевозможными услугами и сервисом, вплоть до плюшек для покупателей. Мы же в свою очередь стараемся предоставить максимальное удовольствие от покупок как онлайн, так и в офлайн формате.
Самое сложное - это сохранить дисциплину на рабочем месте и привить действительно нужные и профессиональные качества в работе, научить правильно распоряжаться своим рабочим временем и уметь выполнять несколько задач одновременно. А также мы помогаем развить молодым навыки общения. Проще тогда, когда тебя ценят за профессиональный уровень, когда уважают человеческие отношения в работе и доверяют друг другу. У нас именно так.
Благодаря десятилетнему опыту, у меня получилось создать систему, в которой я могу эффективно распределить работу между сотрудниками, отследить их эффективность труда. Данная система отлично работает и внедряется для новых сотрудников и даже для моих новых направлений.
За период управленческой деятельности я поняла, что каждое поручение нужно доступно объяснить и даже предоставить в письменной форме, причем обязательно проконтролировать выполнение. Для этого мне пришлось создать пошаговый алгоритм выполнения, сделать видеозаписи обучающего материала.
Теперь вся эта часть четко и системно структурирована, приходящий новый сотрудник после итогового собеседования, переходя на стажировку, получает обучающий материал, в котором даны все сведения о Би Эй Шоп, его история создания и цели на ближайшее будущее.
Пройдя адаптационный период обучения, молодые сотрудники проходят у нас тренинги, мотивационные и профессиональные, им предоставляются материалы для изучения в своей сфере новых знаний. Я сама тоже постоянно учусь и люблю делиться своим опытом. На тренингах по предпринимательству учу молодых управлять производством и персоналом, но самое главное, даю им новый стимул для ведения бизнеса, строить планы, думать о перспективах развития сети магазинов.
После такой подготовки молодые специалисты выходят на новый профессиональный уровень. Вот это цель при найме каждого работника! Еще раз приведу слова нашего Президента «Мы должны расширять возможности для молодых дюдей: создавать свой бизнес, получать образование, утсраиваться на работу, зарабатывать...»
Самая важное ими приобретенное качество — это многофункциональность, которая способствует не только хорошей работе, но также улучшает формат жизни!
С каждым новым поколением работать сложнее, но если правильно выстроить систему управления и коммуникации, то это намного легче и взаимовыгодно как для руководителя, так и для новоиспеченного сотрудника! Планомерная работа приносит бизнесу хорошие результаты. Не бойтесь развиваться и заниматься тем, что вам интересно, не стеснятесь менять мир вокруг себя! Всем удачи на пути к успеху!
Алия Фазилова, руководитель «B.A.shop»
