Услуги и работа ЦОНов
Представители средств массовой информации встретились с сотрудниками филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Алматинской области. Тема встречи - отчет об итогах работы за 9 месяцев 2023 года.
Как отметила заместитель директора филиала Света Жолтаева, работа ведется по нескольким направлениям: отделы обслуживания населения, социальное обеспечение (назначение пенсий, пособий), услуги в области земельного кадастра и регистрации недвижимости, услуги РАГСа. Всего в филиале работают 659 сотрудников, в том числе 32 человека с ограниченными возможностями.
По итогам 9 месяцев этого года через ЦОНы было оказано 638 тыс. государственных услуг, через секторы самообслуживания - 176 тыс. В этих цифрах не учитываются обращения через портал электронного правительства и его мобильные версии.
Также она подчеркнула, что наиболее востребованными государственными услугами являются выдача электронной цифровой подписи, удостоверения личности и загранпаспорта, водительского удостоверения, регистрация прав на недвижимое имущество и перерегистрация автомобилей.
С января 2022 года во всех регионах страны для оказания услуг действует сервис доставки готовых документов. Он доступен по государственным услугам, таким как: регистрация прав (обременений) на недвижимое имущество, акты на земельные участки, апостилированные документы об образовании, архивные справки, дубликаты военных билетов и другие. Стоит отметить, что вам не привезут удостоверение личности, паспорт и водительские права.
Кроме того, за этот период сотрудники ЦОНа оказали 1238 госуслуг на дому. Данным сервисом могут воспользоваться граждане, в том числе и дети с особыми потребностями І и ІІ групп, ветераны ВОВ. Для вызова сотрудника на дом необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 1414 и оставить заявку на получение данной услуги.
Также немаловажен факт упрощенного процесса замены водительских удостоверений. Сейчас через приложение БВУ можно подать заявление в течение 5 минут, и в течение 1 часа приехать и получить готовое водительское удостоверение в автоЦОНе.
Экстерриториальный принцип позволяет гражданам оформить социальные выплаты на случай потери дохода, в связи с рождением ребенка и уходом за ним, в любом ЦОНе страны независимо от зарегистрированного адреса. Принцип экстерриториальности также доступен при получении документа, удостоверяющего личность граждан. То есть для получения удостоверения личности и паспорта можно обратиться в любой ЦОН Казахстана, независимо от адреса регистрации.
Улан Ашен, заместитель директора филиала, рассказал подробно об услугах социальной сферы.
- В настоящее время в проактивном формате доступны такие услуги, как назначение социальных выплат по потере кормильца, трудоспособности, работы; пособия по инвалидности; назначение государственных пособий на рождение ребенка и по уходу за ним, многодетным матерям, получившим награды «Алтын алқа», «Күміс алқа». В целом филиал за 9 месяцев 2023 года оказал более 38 тысяч государственных услуг по линии социального обеспечения, - отметил спикер.
По его словам, оформить пособие, выплачиваемое в связи с рождением ребенка и уходом за ним до полутора лет, можно с помощью смартфона через мобильные приложения БВУ. Не нужно идти в банк, открывать специальный счет. В разделе «Государственные услуги» достаточно указать необходимые данные и отправить заявку с помощью sms.
Об услугах в сфере земельных отношений свой отчет предоставил Жаркын Утегенов, руководитель управления регистраций:
- За 9 месяцев этого года областным филиалом оказано более 39 тысяч государственных услуг по земельному кадастру, а также оформлено более 138 тысяч заявлений на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и оказано более 6 тысяч услуг юридическим лицам.
Также он рассказал, что в целях автоматизации оказания госуслуг в сфере земельных отношений Госкорпорацией проведены работы по запуску информационной системы «Единый государственный кадастр недвижимости». Система включает в себя сведения из двух баз данных: государственная база данных «Регистр недвижимости» и автоматизированная информационная система государственного земельного кадастра.
- Теперь предоставление всех категорий земель будет реализовано в республиканской информационной системе «Единый государственный кадастр недвижимости». Внедрение ЕГКН позволит предоставлять земельные участки посредством онлайн-торгов. Таким образом устраняются коррупционные риски. Механизм позволит обеспечить цифровой контроль рассмотрения обращений и пресечь необоснованные отказы акиматов, - добавил Жаркын Утегенов.
Инжу ТЕМИРХАН
