Понедельник, 09 Декабря 2024

Один день из жизни ЕНПФ

Один день из жизни ЕНПФ

Как открыть пенсионный счет, рассчитать размер пенсионных выплат? Надо ли отслеживать свои пенсионные накопления, чтобы при выходе на заслуженный отдых получать достойную пенсию? Эти и другие вопросы ежедневно помогают решать людям специалисты Алматинского областного филиала АО «ЕНПФ». Для того, чтобы лучше и больше узнать о деятельности пенсионного фонда,  корреспондент газеты «Огни Алатау» один свой рабочий день провела в стенах его филиала.

Свою экскурсию начала с беседы с заместителем директора АО «ЕНПФ Ануаром Елеусизовым.

- Рабочий день у нас начинается с 9 часов утра и заканчивается в 18 часов вечера. Посетителей в порядке электронной очереди обслуживают специалисты операционного отдела, обеденный перерыв для работников предусмотрен по скользящему графику, с тем, чтобы услуги населению оказывались непрерывно в течение дня. Люди обращаются по самым разным вопросам, а наши специалисты готовы ответить на каждый из них, - рассказал А. Елеусизов.

Операционный зал просторный, светлый и прохладный. Невольно прислушиваюсь к разговору клиентки и сотрудницы филиала.

 -  Имею ли я право на пенсионные выплаты из ЕНПФ, если выеду на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан?

- Да, конечно. Такое право за счет обязательных и обязательных профессиональных, а также добровольных пенсионных взносов имеют иностранцы и лица без гражданства, выехавшие на ПМЖ за пределы страны, имеющие пенсионные накопления в ЕНПФ и представившие документы, подтверждающие факт выезда, - отвечает начальник отделения операционного отдела Арай Жетенова.

Справа от клиентки за соседним столом мужчина в возрасте, по всей вероятности, в скором будущем пенсионер, интересуется размером своей предстоящей пенсии. Помогла ему в этом разобраться специалист Нурзияш Маматаева, попутно объяснив, как работает пенсионный калькулятор. Оказалось, все очень просто и доступно.

- Для того, чтобы воспользоваться услугой «Пенсионный калькулятор», можно войти в «личный кабинет» на сайте ЕНПФ при помощи электронной цифровой подписи, - объясняет специалист. - Здесь можно также просматривать свои выписки с индивидуального пенсионного счета и пользоваться другими услугами ЕНПФ дистанционно. Итак, открываем калькулятор, многие разделы заполняются автоматически, вносим дополнительную информацию и нажимаем на кнопку «Рассчитать». При расчете учитывается трудовой стаж до 1998 года (если он есть) и стаж в накопительной пенсионной системе и общая сумма накоплений.

Посетитель остался доволен, так как его трудовой стаж до 1998 года составил более 20 лет, солидарная пенсия получилась весомой, к ней прибавились базовая пенсия и пенсионные выплаты из ЕНПФ, а в итоге предварительно получилась приличная сумма.

«Офис на колесах»

В филиале Фонда есть также отдел выездного обслуживания, специалисты которого посещают предприятия и организации, выезжают к тем, кто по определенным причинам не может посетить отделения ЕНПФ самостоятельно. «Офис на колесах», точнее микроавтобус, в котором мы едем на место, имеет в комплекте все необходимое офисное оборудование: ноутбук, принтер, спутниковую антенну для обеспечения доступа к интернету в любой точке. О своей работе по дороге на одну из запланированных встреч мне рассказала специалист Маржан Мурзабаева.

- «Мобильный офис» - это передвижной центр персонального обслуживания, предоставляющий все услуги в режиме online при помощи спутниковой связи. Это позволяет вкладчикам на местах получать всю линейку услуг, оказываемую ЕНПФ в офисах. Учитывая наличие отдаленных населенных пунктов нашей области, где нет отделений или центров обслуживания, «Мобильный офис» стал своевременным и востребованным. Выезд мобильного офиса в районы производится по предварительно запланированному графику, а все маршруты согласовываются с местными исполнительными органами, которые в свою очередь оповещают жителей о приезде спецмашины. Кроме того, мы выезжаем на предприятия и в организации, где проводим информационно-разъяснительную работу и оказываем услуги целым трудовым коллективам.

В 10.00 утра мы подъезжаем в Талдыкорганскую городскую многопрофильную больницу, где нас уже ждут. Уже через считанные минуты специалист включает технику и приступает к обслуживанию вкладчиков: выдает выписки со счетов, дубликаты договоров, формирует в базе данных изменения реквизитов вкладчиков, а также определяет способ информирования. В процессе обслуживания Маржан Таубаевна отвечает на вопросы вкладчиков, проводит разъяснительную работу по изменениям в пенсионном законодательстве и параллельно проводит мини-презентацию по использованию электронных услуг фонда.

В ходе встречи сотрудники больницы задали множество интересующих вопросов, в числе прочих их интересовало, кто имеет право подавать заявление на единовременную пенсионную выплату.

Специалист Фонда пояснила, что использовать пенсионные накопления в установленных законом целях могут работающие граждане, имеющие пенсионные накопления, сформированные за счет обязательных пенсионных взносов и обязательных профессиональных пенсионных взносов и превышающие порог минимальной достаточности. Состоявшиеся пенсионеры также имеют право на изъятие в пределах не более 50% оставшейся суммы пенсионных накоплений в ЕНПФ при условии, что совокупный размер их пенсии (включая пенсию по возрасту или выслуге лет, базовую пенсию) обеспечивает замещение утраченного дохода на уровне, соответствующем международным стандартам (не менее 40%). Кроме того, возможностью использовать пенсионные накопления, оставшиеся на счете в ЕНПФ, могут воспользоваться граждане, заключившие договор пенсионного аннуитета. При этом сотрудник ЕНПФ объяснила алгоритм действий в случае принятия такого решения: от проверки счета в ЕНПФ до обращения к уполномоченному оператору. Также собравшимся была разъяснена возможность перевода части накоплений управляющему инвестиционным портфелем.

Встреча прошла успешно, и сотрудники Талдыкорганской городской многопрофильной больницы остались довольны нашим визитом.

Технологии - в помощь

На обратной дороге в офис интересуюсь проектом «Мобильный агент», который также эффективно реализуется в областном филиале. С моей точки зрения, продуман он до мелочей. Мобильные агенты ЕНПФ оснащены всем необходимым для работы: ноутбуком, USB-модемом и портативным многофункциональным устройством, чтобы отсканировать документы, распечатать выписку и т.д. Все это позволяет вкладчикам получать всю линейку услуг, предоставляемую ЕНПФ, на местах.  

-  Ежедневный план мобильного агента включает минимум 3-4 встречи, в том числе с частными лицами, среди которых часто бывают пенсионеры и люди с установленной инвалидностью, - делится информацией специалист М. Мурзабаева. -  Чтобы все успевать, мы заранее созваниваемся и подтверждаем запланированные встречи, затем выстраиваем маршрут.  В ходе встречи мобильный агент рассказывает о деятельности Фонда, о преимуществах электронного способа информирования и многом другом.

… На часах 17.45. Рабочий день подходит к концу. К этому времени все специалисты отдела выездного обслуживания возвращаются с маршрутов. В офисе проходит небольшая «летучка», разбираются вопросы дня и планы на завтра. Завтра предстоит поездка в село Нарынкол Райымбекского района. Сотрудники отдела Серик Абиров и Айдос Абдумомунов собирают информационный материал для раздачи вкладчикам и готовятся к поездке. Все четко, слаженно и без суеты.

Я благодарю всех за насыщенный и познавательный день и желаю счастливого пути!

Ирина КАРЯКИНА.

Другие новости

Главная заповедь - уважать женщину

Главная заповедь - уважать женщину

В Центральной районной мечети Талгарского района п...

  02.12.2024   334
Тревожную статистику надо менять

Тревожную статистику надо менять

На площадке Региональной службы коммуникаций начал...

  28.11.2024   640
В добрый путь, «Асыл ана»!

В добрый путь, «Асыл ана»!

В Карасайском районе создано новое общественное об...

  26.11.2024   736
Наша сила - в добрых делах

Наша сила - в добрых делах

В последние годы волонтерское движение все больше...

  26.11.2024   464
Создано на платформе Alison CMS © 2011-2024. Авторские права защищены законодательством Республики Казахстан.
Дизайн и разработка сайта от компании Licon.