Новые платформы поддержки

В Талгарском районе прошел обучающий семинар, посвященный цифровизации системы социальной поддержки. Его цель - научить специалистов эффективно использовать новые цифровые платформы FSM Social и Socium для помощи нуждающимся.
Мероприятие прошло в Туздыбастауском Доме культуры. В актовом зале собрались представители разных сфер: полицейские, врачи, педагоги, акимы сельских округов, сотрудники Центра поддержки семьи. Организаторами выступили Министерство труда и социальной защиты населения РК, Центр развития трудовых ресурсов и Проектный офис по совершенствованию работы центров поддержки семьи.
Семинар открыл заместитель акима Талгарского района Оразхан Каспакбаев. Он напомнил, что по распоряжению акимата с февраля этого года в районе действует мобильная группа из 355 специалистов - от акиматов до полиции и здравоохранения.
- Наша задача - наладить быструю и слаженную работу по оказанию помощи тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Новые платформы позволяют ускорить обмен информацией между службами и вовремя реагировать на сигналы о помощи, – отметил замакима.
С приветственным словом выступила и руководитель Проектного офиса при Министерстве культуры и информации РК Фарида Сагындык. Она объяснила, что цифровая система FSM Social позволяет автоматически определять, кто нуждается в поддержке, и формировать меры помощи без бумажной волокиты, с точной аналитикой и в единой базе данных.
– Использование платформ FSM Social и Socium помогает не только повысить прозрачность процесса, но и облегчить работу специалистов. Люди смогут подавать заявки онлайн, а специалисты быстрее принимать решения на основе точных данных, – подчеркнула она. – Цифровая грамотность сегодня - не просто приятный бонус, а необходимость.
Спикер подробно показала, как работают платформы: как вносить информацию, какие данные приоритетны, как строить сотрудничество между службами. По ее словам, по всей стране уже открыты 112 Центров поддержки семьи. Подобные обучающие семинары прошли во всех регионах и теперь дошли до Алматинской области.
Во второй части встречи участникам презентовали функционал платформ от автоматического сбора информации до оперативного реагирования на запросы. Мобильные приложения снижают роль человеческого фактора и делают систему поддержки более точной и надёжной.
В завершение встречи участники задали интересующие вопросы и обменялись мнениями о том, как использовать возможности цифровых решений в своей повседневной работе.

Фатима ЕРЖАНОВА, Талгарский район