От контролера до наставника
Мы привыкли, что свет включается одним движением руки. Но за этой привычной легкостью стоит чья-то ежедневная работа, чье-то внимание к деталям, чьи-то дисциплина и ответственность. В г. Талгаре оператор Наталья Судновская уже больше тридцати лет отвечает за стабильность энергоснабжения и порядок в расчетах. Наталь - человек, про которого в коллективе с уважением и теплом говорят: надежная, порядочная, добросовестная, и на нее всегда можно положиться.
Когда мы предложили Наталье Витальевне рассказать о себе, она вежливо, но твердо отказалась: «Зачем обо мне? У нас много хороших специалистов». Такая реакция неудивительна, она всегда была далека от желания выделяться, делать из себя «героя». Но как раз такие люди и заслуживают самых теплых слов. Не те, кто говорит громко, а кто выполняет работу молча и надежно.
Родилась Наталья в семье простых тружеников. Мама, Ася Павловна, работала швеей, отец, Виталий Алексеевич, был экскаваторщиком. Обычная трудовая семья, где детей с малых лет учили уважать работу и быть честными в любом деле. Талгар стал для нее родным городом на всю жизнь: здесь она училась, начала работать, и здесь, спустя десятилетия, о ней узнали не только коллеги, но и многие абоненты.
После окончания средней школы № 4 Наталья поступила в СПТУ № 1 в г. Алматы, выбрав профессию монтажника радиоэлектронной аппаратуры. Технические науки ей давались легко: точность и логика были ей близки. Диплом получился не просто «на бумаге», а с пониманием дела. Первыми шагами в профессии стали работа в «Казахтелекоме», затем на станции связи в Семипалатинске, где она занималась монтажом оборудования для автоматических телефонных станций.
Вернувшись в родной Талгар, Наталья устроилась контролером в районные электрические сети (РЭС). Это была работа «на ногах» - ежедневный обход десятков домов, снятие показаний счетчиков, учет, точные записи. В день она проходила по 50 и более адресам. Это был тяжелый, но честный труд, требующий выносливости и внимательности. С этим она справлялась отлично.
Через четыре года перешла в родственную организацию - «Энергосбыт», где начала с должности кассира, а затем стала оператором. В то время коллективом руководила Наталья Липская - именно она первой отметила ее надежность и профессионализм, представив к награде «Лучший работник года».
С тех пор сменилось немало руководителей, и все они без исключения ценили Наталью Витальевну за исполнительность, точность и уважительное отношение к людям. Она всегда держала высокую планку, как в работе, так и во взаимоотношениях. Коллеги доверяют ей, молодые сотрудники обращаются за советом, а начальство уверено: если поручено Судновской, то все будет сделано.
Сегодня в обязанности Натальи Витальевны входит многое: контроль начислений, работа с абонентами, обзвон должников, учет поступлений. По ее словам, в районе число неплательщиков доходит до 10 тысяч. Каждый день она по несколько часов тратит на то, чтобы напомнить им об оплате. Не жестко, не с давлением, а по-человечески: вежливо, с объяснением. Бывает, люди благодарят за напоминание.
- Иногда и просто доброго слова человеку хватает, - говорит Наталья Витальевна. - Кто-то забыл, кто-то не успел, кто-то попал в трудную ситуацию. Мы ведь тоже люди. Главное, не осудить, а помочь решить.
Уже сегодня она фактически исполняет роль наставника. Молодые работники приходят к ней за советом по работе и просто по житейским вопросам. Она не отказывает, объясняет, показывает, делится опытом.
- До пенсии еще восемь лет, но уходить рано, - говорит наша героиня, - Пока есть силы, пока нужна, буду работать. Она для меня не просто трудовая книжка и зарплата. Это дело всей жизни, которому отдала три десятилетия и ни разу не пожалела о своем выборе.
Фатима ЕРЖАНОВА, Талгарский район
