Живите без долгов

Сегодня сложно представить жизнь без электричества. Оно нужно везде - дома, на работе, в школах и больницах. Но с этим благом связаны и обязанности: своевременная оплата, соблюдение норм потребления, порядок с приборами учета. О том, как работает система энергоснабжения в Талгарском районе, рассказывает руководитель местного отделения филиала АО «АЖК» - ТОО «Энергосбыт» - Толеген Толеубеков.
- Толеген Медеуханович, начнем с главного. Чем занимается ваше отделение и кому вы подчиняетесь?
- Наше предприятие входит в состав филиала Акционерного общества «Алатау Жарық Компаниясы» под брендом «Энергосбыт». Мы работаем с потребителями электричества в Талгарском районе: обеспечиваем подачу энергии, ведем расчеты, следим за оплатой и техническим состоянием приборов. Все наши действия регулируются на уровне компании и в рамках законодательства.
- Какие основные задачи стоят перед вами?
- Прежде всего, мы собираем оплату за потребленную электроэнергию и ведем контроль за задолженностью. Мы отслеживаем, как потребители соблюдают установленные лимиты потребления, контролируем исправность и замену счетчиков, проверяем достоверность передаваемых данных. Также ведем работу по перезаключению договоров и выявляем случаи безучетного подключения. Одна из наших целей - удерживать просроченную задолженность на уровне не выше 1%.
- Сколько абонентов обслуживает сегодня ваше отделение?
- На текущий момент у нас зарегистрировано около 71400 физических лиц и 3490 юридических потребителей. И с каждым годом цифры растут, как и нагрузка на систему - район развивается, строятся новые дома, открываются предприятия.
- Где потребители могут узнать информацию о начислениях, задолженности, льготах? Консультируют ли ваши специалисты по этим вопросам?
- Конечно. Информацию можно получить лично в нашем отделении, а также через приложение Kaspi - там отображаются все начисления и задолженность. Наши специалисты консультируют по всем вопросам, связанным с оплатой, приборами учета, льготами. Но обращаться нужно лично - как собственнику, так и доверенному лицу.
- Что грозит тем, кто не платит вовремя?
- Прежде всего - это отключение электроэнергии. Наши сотрудники сначала предупреждают - обзванивают, рассылают уведомления. Если меры не принимаются, передаем дело в суд. Повторное подключение - это дополнительные расходы. Так что лучше не допускать просрочек.
- Кто отвечает за состояние счетчиков?
- Ответственность полностью лежит на потребителе. Если счетчик неисправен или истек срок поверки, его нужно заменить. Это в интересах самого жильца - иначе могут возникнуть спорные ситуации по расчетам.
- Иногда жители жалуются, что их отключили, пока они были в отъезде. Такое вообще допускается?
- Такие ситуации бывают, но редко. Обычно перед отъездом люди или оплачивают счета, или пишут заявление на временное приостановление подачи электроэнергии. Если есть задолженность, уведомление об отключении направляется минимум за месяц. Это обязательное правило.
- Тема энергосбережения сейчас особенно актуальна. Что Вы можете посоветовать для экономии?
- Главное - не копить долги, платить вовремя! Также стоит обращать внимание на электроприборы: выбирать более экономичные, не оставлять технику включенной без надобности. Простые меры - но они реально снижают счета.
- В последнее время устанавливаются современные электронные счетчики, которые передают данные напрямую. Люди жалуются, что они «накручивают» больше, чем обычные. Что скажете об этом?
- Это распространенное заблуждение. Все счетчики проходят сертификацию. Если есть сомнения - можно провести экспертизу. С прибора считываются все показания, и тогда уже делаются выводы. На практике такие жалобы, как правило, не подтверждаются.
- С какими трудностями чаще всего сталкивается ваше отделение?
- Главная проблема - это долги! Электричество все хотят получать бесперебойно, но не все готовы платить вовремя. А ведь это общее благо и общая ответственность. Чем быстрее потребитель осознает эту простую истину, тем меньше будет проблем.

Фатима Ержанова, Талгарский район