Доверие граждан превыше всего

23 июня в Казахстане отмечается День государственного служащего - профессиональный праздник людей, на чьих плечах лежит огромная ответственность за стабильность, развитие и благополучие страны. Это не просто дата в календаре, а возможность еще раз напомнить о значимости государственной службы как основы эффективного управления и взаимодействия с обществом.
Государственная служба давно перестала быть лишь чиновничьей работой. Сегодня она стала территорией реальных перемен, где ценятся инициатива, профессионализм и умение работать для людей. С каждым годом требования к госаппарату, как и ожидания общества, растут. И важно, чтобы в систему приходили не просто исполнители, а управленцы с мышлением лидера и искренним желанием служить своей стране.
Именно об этом мы говорили в интервью с руководителем департамента Агентства РК по делам государственной службы по Алматинской области Нурсултаном Сейдалиевым. 
- Нурсултан Акылбекович, что для Вас лично значит быть государственным служащим?
- Это большая ответственность и вместе с тем - честь. Быть госслужащим - значит служить народу, решать реальные задачи, с которыми люди сталкиваются каждый день. Но это не просто исполнение приказов, а постоянный внутренний ориентир: быть примером честности, профессионализма, открытости. Люди должны видеть, что государство рядом, и это зависит от нас.
- А каким, по-Вашему, должен быть современный госслужащий? Какие качества сегодня важны?
- Прежде всего, он должен уметь думать стратегически, быть гибким и ориентированным на результат. Сегодня без цифровых навыков, без умения наладить диалог с людьми - не получится быть эффективным. Мы говорим о честности, инициативности, клиенто-
ориентированности - это не абстракция, а конкретные компетенции, которыми должен обладать каждый сотрудник.
- Какую роль играет Агентство по делам госслужбы в изменениях, которые происходят в системе?
- Агентство выстраивает кадровую политику, разрабатывает стандарты оценки, продвигает такие принципы, как меритократия, прозрачность, подотчетность. Мы не просто набираем людей на должности, а смотрим в долгую - как развивается система, кто в ней работает и какой будет госслужба завтра.
- Сейчас стартовал очередной отбор в Президентский молодежный кадровый резерв. Что Вы можете сказать о нем?
- Это уже четвертый отбор, и он отличается тем, что будет проходить с учетом квот по 6 направлениям, то есть резервисты будут пропорционально разделены по направлениям. Предусмотрены квоты по отраслям, и отбор будет проводиться только в рамках соответствующего направления. Общие требования к кандидатам остались прежними: до 35 лет, высшее образование, минимум пять лет общего стажа, знание казахского языка не ниже уровня B1. Заявки принимаются с 1 по 30 июня, а сам отбор будет проходить до октября в шесть этапов.
- Расскажете более подробно об этапах?
- Все начинается с онлайн-подачи заявки через регистрацию на сайте pkrezerv.gov.kz, затем идут тесты, ситуационные задачи, эссе. Потом - ассессмент-центр и собеседование по компетенциям. Здесь оцениваются не только знания, но и лидерские качества, аналитическое мышление, проактивность и т.п. После этого – собеседование в экспертной комиссии и финальное утверждение Нацио-
нальной комиссией. В итоге 50 лучших кандидатов попадут в резерв. И это не просто список - это люди, которых готовят к управленческим позициям.
- Что дает этот резерв самой системе госслужбы?
- Это живой механизм обновления. Резерв позволяет вовремя замечать способных специалистов, растить их, направлять туда, где они могут принести наибольшую пользу. Это и есть суть меритократии: продвижение по заслугам. Сейчас особенно важно, чтобы в госаппарате работали люди с системным мышлением, но при этом - с человеческим лицом, с пониманием реальных запросов общества. Так, в отборочных кампаниях за прошлые годы приняло участие более 60 тысяч граждан. По их итогам в резерв было зачислено 400 человек, из них – 318 трудоустроены в государственные органы и другие организации.
- Сегодня все чаще говорят о новой культуре государственного управления. Что это значит на практике?
- Это подход, при котором в центре - человек. Не процесс ради процесса, а результат ради граждан. Мы переходим от формального администрирования к сервисному мышлению. Председатель Агентства Дархан Жазыкбай четко обозначил: если госслужащие примут эту культуру, то и общество это почувствует.
- А как сегодня выстроено обучение госслужащих? Каким оно стало?
- Мы отказались от устаревших лекций и перешли к гибким прикладным форматам. Это онлайн-курсы, мотивационные встречи, наставничество, работа с кейсами, тренинги по коммуникации, цифровым навыкам, ИИ. Например, в рамках проекта AI Qyzmet госслужащие учатся использовать искусственный интеллект в работе. В Алматинской области проведены практические семинары, тренинги для сельских акимов, охватывающие важные темы для повышения профессиональных и управленческих компетенций. 
- Какая работа проводится по укреплению доверия граждан к госслужбе?
- Прежде всего - это открытость. Мы внедряем разные формы обратной связи: встречи с населением, личные приемы, прямые эфиры, платформа E-Otinish, мониторинг соцсетей. Ценность - в реакции: важно не просто выслушать, а ответить по существу, решить вопрос. Мы также уделяем внимание этике, прозрачности, восстанавливаем права госслужащих.
- Какие главные вызовы Вы видите для госслужбы в будущем?
- Главные вызовы для государственной службы в будущем - это сохранение доверия граждан, цифровая трансформация, удержание и развитие профессиональных кадров, а также умение быстро адаптироваться к меняющимся социальным и экономическим условиям. Государственная служба должна быть не только эффективной, но и близкой к людям - это главный ориентир на годы вперед.
- И, наконец, Ваши пожелания коллегам ко Дню государственного служащего.
- Уважаемые коллеги! От всей души поздравляю вас с Днем государственного служащего! Госслужащий - это не просто профессия, это ежедневная ответственность перед обществом, стремление делать жизнь людей лучше, справедливее и комфортнее. Желаю вам крепкого здоровья, стойкости духа, ясности мысли и мудрости в принятии решений! Пусть ваша работа приносит не только результаты, но и глубокое внутреннее удовлетворение. Спасибо за ваши преданность, терпение и профессионализм!

Жанар Мыктыбаева