Благодаря содействию Департамента потребителю возвращено 580 тысяч тенге за невыполненный заказ

В Алматинской области продолжается работа по защите прав потребителей и восстановлению нарушенных прав граждан.
В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области обратился житель региона, который заказал стол-трансформер и полностью оплатил его стоимость в размере 580 000 тенге. Однако предприниматель не выполнил заказ в установленный срок и не вернул уплаченные денежные средства. 
В результате потребитель не получил ни товар, ни возврат денег.
Для защиты своих прав гражданин обратился в Департамент. Специалисты разъяснили порядок защиты прав потребителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан и оказали содействие в досудебном урегулировании спора.
Потребитель надлежащим образом направил и вручил предпринимателю досудебную претензию. Однако в установленный срок требования удовлетворены не были.
На основании обращения Департаментом проведена внеплановая проверка. По результатам принятых мер требования потребителя были удовлетворены, а 580 000 тенге возвращены в полном объёме.
Департамент напоминает: если продавец или исполнитель не выполняет договорные обязательства, не передаёт оплаченный товар либо отказывается возвращать денежные средства, потребители вправе обратиться за защитой своих прав в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей.

Д.Сенбаева
главный специалист 
Департамента торговли и защиты прав потребителей 
Алматинской области Министерства торговли 
и интеграции Республики Казахстан