Возвращены полтора миллиона тенге
В Алматинской области продолжается работа по защите прав потребителей. Житель области заказал изготовление кухонного гарнитура и внес предпринимателю предоплату в размере полутора миллионов тенге. Однако в установленный срок заказ выполнен не был, а предприниматель, ссылаясь на различные причины, длительное время вводил потребителя в заблуждение.
В результате гражданин обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области с заявлением о нарушении своих прав. Специалистами департамента были проведены разъяснительные работы в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», а также организованы мероприятия по досудебному урегулированию спора.
Со стороны департамента была установлена связь с предпринимателем и разъяснена необходимость урегулирования вопроса в мирном порядке на основании законных требований потребителя. По итогам проведенной работы потребителю были полностью возвращены денежные средства в размере 1,5 млн тенге.
Данный случай показывает важность своевременного обращения в уполномоченные органы и активной защиты своих прав. Если вы столкнулись с некачественной услугой или невыполнением обязательств со стороны продавца или исполнителя, вы имеете полное право на защиту своих интересов.
Қуантқан ДИДАРОВ, главный специалист Департамента торговли и защиты прав потребителей Алматинской области Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.
