За некачественное обучение вернули почти полмиллиона

Жительнице Алматинской области вернули 450 тыс. тенге, уплаченные за курсы английского языка. Разрешить спор без обращения в суд помог областной Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Женщина заключила договор с образовательной организацией и полностью оплатила обучение. Однако после двух занятий качество услуг ее не устроило. Она отказалась продолжать курс и потребовала вернуть деньги, но получила отказ.
Тогда потребитель обратилась за помощью в Департамент. Специалисты разъяснили порядок защиты ее прав, помогли подготовить досудебную претензию и провели переговоры с представителями организации. В итоге компания вернула клиентке всю сумму - 450 тыс. тенге.
Как сообщили в ведомстве, на эту образовательную организацию поступали и другие подобные жалобы. Каждое обращение рассматривается в пределах полномочий.
При нарушении потребительских прав жители области могут обратиться в территориальный Департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты проконсультируют заявителя и помогут урегулировать спор в досудебном порядке.

Дина СЕНБАЕВА, главный специалист Департамента торговли и защиты прав потребителей Алматинской области Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан