Как разобраться со статусами в Ashyq
Несмотря на то что приложение «Ashyq» сегодня уже стало частью жизни казахстанцев, до сих пор остаются вопросы о том, как им пользоваться, сообщает Kazpravda.kz.
По информации Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, которое отвечает за техническую часть приложения, «Ashyq» интегрирован с тремя базами Минздрава РК. Это «Единый интеграционный портал ПЦР-исследований», откуда подтягиваются данные результатов тестирования из всех лабораторий Казахстана. так называемая база эпидемиологов «Веб-ковид АРМ», откуда собираются данные контактных. Третья база – «Сервис вакцинация», которая дает сведения о полученных гражданами прививках.
Информация из этих баз и влияет на то, какой статус отображается у пользователя в смартфоне – зеленый (здоров по результатам трехдневного теста, или переболел в течение трех последних месяцев, или вакцинирован), синий (нейтральный, потому что не болел, не сдавал тесты, не получал прививку), красный (болеет в данный момент) или желтый (контактировал с больным в течение 14 дней).
Казалось бы, все просто, однако частные случаи, о которых казахстанцы нередко рассказывают в соцсетях, подтверждают: не все еще вникли в детали. Например, красный статус свидетельствует о том, что человек болеет коронавирусом. И по постановлению санврача 14 дней такие люди должны сидеть на карантине – это то, что на слуху. Также две недели ограничений имеют и контактные с желтым статусом. Но когда люди сталкиваются с этим на практике, могут возникать проблемы.
Вот что стоит учитывать тем, кто ждет окончания карантина, и о чем нам не всегда напоминают врачи. Точкой отсчета для «красного» карантина станет день получения положительного ПЦР-теста на коронавирус. Не день обращения к врачам, не день сдачи, не день открытия больничного, а именно день получения результата. Это особенно важно для тех, кто переносит болезнь в легкой или бессимптомной форме и торопится выйти на работу. Чем раньше сдадите первый тест, тем быстрее вернетесь в строй.
Что касается контактных, то по ним должно проводиться эпидрасследование. Согласно протоколу Министерства здравоохранения, контактные вносятся в соответствующую базу в течение 24 часов, и после этого им присваивается желтый статус в «Ashyq». Здесь, конечно, важна и оперативная работа лабораторий. Перегруженные центры выдают результаты через день, а то и через 2–3, и все это идет в плюс к вашему больничному, ведь открываете вы его с даты обращения к врачу.
Ну и человеческий фактор. Не раз казахстанцы рассказывали о том, что видели ошибки в бланках анализов: были путаницы с датами рождения, с полом, днем забора мазка и так далее.
Повторный ПЦР-тест, который делают для контроля состояния больного или для выписки, не отменяет 14-дневного карантина. Даже если на пятый, девятый или тринадцатый день карантина вы получили бланк анализов с отрицательным результатом, даже если вы видите его в разделе «Электронные документы» мобильного приложения E-gov mobile, это не значит, что ваш статус в «Ashyq» автоматически «позеленеет». Ничего подобного – статус меняется только на 15-й день после получения первого положительного теста. Если же и повторный тест даст положительный результат, то вновь отсчитывайте две недели с даты его получения.
Как пояснил разработчик приложения Виталий Пустовойтенко, к такому решению в свое время пришли из-за того, что были нередкими случаи обмана со стороны казахстанцев. По его словам, в попытке улететь на отдых получившие пару дней назад положительный результат теста люди умудрялись обхитрить лаборатории – в Интернете есть немало инструкций о том, как болея пройти тест и не засветиться. Кто-то и вовсе покупал или подделывал результаты анализов. Чтобы исключить такую нечистоплотность, было решено не сокращать 14-дневный карантин даже при повторном отрицательном результате.
Важный момент: закрывать больничный лист в таком случае должны не раньше, чем по истечении 14-дневного карантина. То есть не сразу же после получения отрицательного теста, который бывает готов заранее.
Вообще-то повторный анализ (чтобы убедиться, что человек выздоровел) по правилам необходимо брать на 12-й день. Но и здесь случаются нестыковки: загруженные участковые врачи поликлиник нередко считают не со дня получения первого результата, а с момента сдачи первого теста или с даты обращения. Поэтому заниматься расчетами для «Ashyq» нужно самому пациенту, ведь штраф в случае чего платить тоже ему. А лучше все-таки контролировать свой статус в мобильном приложении, чтобы даже один день несовпадения между карантином, больничным и вашим мнением не стоил вам 87 тыс. тенге. Именно такой штраф платят люди, попавшиеся через «Ashyq» на нарушении ограничений.
Кстати, из-за того что на главной странице мобильного приложения «Ashyq» нет информации о статусе пользователя, не все сразу соображают, как же его проверить. Для этого нужно перейти во вкладку «Профиль» и там нажать на «показать статус». И, судя по жалобам в соцсетях, делают это не все.
Например, в одном из павлодарских пабликов женщина рассказала, что случайно насканировала несколько штрафов себе и ребенку. Чтобы понять, когда же ей можно выйти после болезни, она сделала скриншот QR-кода торгового дома (объекты торговли размещают на своих аккаунтах в «Инстаграм» объявления об участии в «Ashyq» и иллюстрируют их кодами). И свой статус в «Ashyq» женщина, по ее словам, проверяла именно через QR-код.
К сожалению, обратная связь приложения работает не всегда хорошо, и информации людям явно не хватает. В call-центр 1414 (от платформы e-gov) дозвониться нереально, телеграм-бот тоже оперативностью не отличается, а в разделе приложения «Часто задаваемые вопросы» вообще нет ничего про расчеты карантина, там больше информации для предпринимателей и скептиков. Поэтому казахстанцам остается самостоятельно изучать все многостраничные постановления санврача, не исключая приложений (в них много про «Ashyq»), и не забывать задавать подробные вопросы врачам, сотрудникам мобильных бригад и департамента санэпидконтроля.
Екатерина Бескорсая
