По результатам внеплановой проверки Департамента торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области потребителю возвращено 1,35 млн тенге

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области поступило обращение потребителя с жалобой на компанию, оказывающую услуги по изготовлению и установке кухонной мебели.

Между потребителем и исполнителем был заключен договор на изготовление и установку кухонного гарнитура. Заказчик в полном объеме исполнил свои обязательства по оплате, перечислив 1 350 000 тенге. Однако исполнитель не выполнил свои обязательства в установленный договором срок и отказался удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств.

В связи с наличием признаков нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей Департаментом была проведена внеплановая проверка.

По итогам проверки установлены нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. В отношении субъекта предпринимательства приняты меры государственного реагирования.

В результате проведенной Департаментом работы нарушенные права потребителя были восстановлены, а 1 350 000 тенге возвращены в полном объеме.

Следует отметить, что своевременное обращение в Департамент позволило восстановить права потребителя без необходимости длительного судебного разбирательства.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области напоминает: если работы не выполнены в установленный срок, исполнитель отказывается исполнять условия договора либо возвращать уплаченные денежные средства, потребители вправе обратиться за защитой своих прав в территориальный департамент.

Защита прав потребителей — это не только восстановление нарушенных прав граждан, но и повышение ответственности бизнеса перед своими клиентами. Благодаря системной работе Департамента жители региона получают реальную правовую помощь в разрешении потребительских споров и возврате своих денежных средств.