Карасайский центр поддержки семьи отмечен службой «111»
Единый государственный контакт-центр по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей «111» отметил хорошо организованную работу специалистов Центра поддержки семьи Карасайского района. Их профессиональные действия помогли предотвратить суицид и оказать реальную поддержку семье, оказавшейся в трудной жизненной ситуации.
В контакт-центр «111» обратился гражданин, который находился в подавленном состоянии и просил экстренной помощи психолога. Дело в том, что инженеру с более чем 15-летним стажем работодатель не выплатил крупную сумму по заработной плате за строительство жилых объектов и не подписал акты по допсоглашениям. Наряду с этим он оказался вовлеченным в мошеннические действия, по которым инициированы уголовные производства. В результате семья с четырьмя несовершеннолетними детьми осталась без средств к существованию. Как следствие, накопились долги за коммунальные услуги, было полностью отключено электроснабжение, существовала угроза отключения воды.
Оператор незамедлительно перевела звонок на психолога контакт-центра, который оказал экстренную помощь. Затем информация о критической ситуации в семье и суицидальных мыслях отца в срочном порядке была направлена в ЦПС Карасайского района. Его специалисты во главе с Еленой Константиновой смогли оказать своевременную комплексную помощь, в том числе психологическую, юридическую и социальную.
Прежде всего, выехали по месту проживания семьи и оценили жилищно-бытовые условия. Психолог провел беседу, чтобы снизить тревожность и страх. Юристы центра со своей стороны изучили обращение пострадавшего к Генеральному прокурору РК, а также дали рекомендации о параллельной подаче гражданского иска к компании. Была оказана помощь по налогам, направлены официальные письма в газовую и энергоснабжающую компании, в результате чего удалось достичь договоренности об отсрочке платежей. Также семье была оказана продуктовая помощь.
Все эти хорошо продуманные действия позволили реально поддержать человека и предотвратить дальнейшее ухудшение ситуации. По результатам выезда и очных встреч его общее и эмоциональное состояние полностью стабилизировалось, острых кризисных или суицидальных проявлений не выявлено.
Сотрудники центра «111» выразили искреннюю благодарность Елене Владимировне и ее команде за оказанное внимание, человеческое участие, реальную поддержку семьи в сложный период.
Согласитесь, когда человек оказывается один на один с тяжелыми жизненными обстоятельствами, особенно в состоянии эмоционального истощения и отчаяния, крайне важно чувствовать, что рядом есть люди, готовые выслушать, поддержать и помочь найти выход.
Немаловажно и то, что 3 июля текущего года в районном Центре поддержки семьи состоится День открытых дверей. Он будет проходить по адресу: город Каскелен, улица Толе би, 50/1, 2-й этаж.
В его рамках участники мероприятия смогут получить бесплатные юридические консультации, психологическую помощь и социальную поддержку.
Танзиля МУХТАРОВА, Карасайский район
