Решим любые вопросы!
Актуально
Полицейские фронт-офисы «Приемная для граждан» открылись в канун Нового 2019 года во всех подразделениях полиции. В том числе – во всех районных центрах Алматинской области. Что же это такое?
Идея отличная – если появились вопросы к полиции, то есть не претензии к стражам порядка, не желание заявление написать – приходи и задавай их. Не нужно «ломиться» через постового, обычно еще и не одного, сдавать мобильник, дозваниваться по внутренним телефонам и т.д. В соответствии с приказом, фронт-офисы ни в коем случае не должны иметь решеток на окнах или дверях и пропускать туда людей должны без малейших задержек. Войдя в кабинет, ты объясняешь цель визита, и если там в этот момент не нашлось специалиста в погонах по твоей теме, его вызывают.
По итогам первых дней работы полицейские из областного департамента полиции сделали кое-какие выводы. Чаще всего вопросы приходящих во фронт-офисы граждан касаются сферы деятельности административной и миграционной полиции, - об этом сообщили в пресс-службе Департамента полиции Алматинской области. В некоторых случаях по вопросам даже не касающихся деятельности полицейских, сотрудники также помогают, дают все разъяснения.
Люди в погонах приказы не обсуждают, а выполняют, поэтому полицейский фронт-офис открыли и, к примеру, в Саркане. Подходящего помещения за забором районного отдела полиции не нашлось, поэтому офис организовали в самом райотделе, прямо на входе в здание. Решеток на окнах и дверях в кабинете действительно нет, но мобильники на КПП, проходя через калитку в заборе, сдавать приходится, как и долго, и подробно объяснять постовому цель визита.
- Ну, а как мы должны были поступить, - помещений за территорией РОПа не нашлось, поэтому пришлось делать фронт-офис прямо в здании. Естественно, людям приходится проходить через постового. Сейчас решается вопрос, чтобы с наступлением тепла построить для фронт-офиса отдельное небольшое здание за территорией, - сказал заместитель начальника районного отдела полиции Сарканского района капитан Ержан Сейденов.
В небольшом кабинете действительно есть все необходимое – компьютер, рация, телефон и портреты Толе би, Айтеке би и Казыбек би на стене. Нет только тех, для кого все это затевалось. Сельчане в полицию обращаются только если уж действительно деваться больше некуда. У каждого в Саркане, как в любом райцентре Казахстана есть или знакомый полицейский, или страж порядка – знакомый знакомого, и если возникают вопросы, ответы на них получают в абсолютном большинстве случаев без визита в фронт-офис.
- Мы из положения выходим так – приходит гражданин подать заявление, к примеру, о краже. Его проводят в фронт-офис, туда же приходит следователь. Все-таки людям стало удобнее – не надо подниматься на второй этаж и разыскивать там нужный кабинет, - говорит Ержан Сейденов.
На сегодняшний день в Алматинской области действуют 20 фронт-офисов: в Талдыкоргане и каждом районном центре.
Василий ЗРЫБНЫХ,
Сарканский район.
