Более 57 млн тенге возвращено потребителям Алматинской области за 7 месяцев 2026 года

В Департаменте торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области подвели итоги работы за 7 месяцев 2026 года.
За отчетный период в Департамент поступило 3 136 обращений граждан, что более чем в два раза превышает показатель аналогичного периода прошлого года.
Наибольшее количество обращений связано с вопросами электронной торговли, бытовых и образовательных услуг, а также коммунальной сферы. 
Граждане чаще всего обращаются по вопросам возврата денежных средств, ненадлежащего качества товаров и услуг, а также отказа продавцов и исполнителей удовлетворять законные требования потребителей.
За 7 месяцев специалистами Департамента:
-    проведено 116 внеплановых проверок;
-    наложены административные штрафы на общую сумму 3 168 066 тенге;
-    потребителям возвращено свыше 57 млн тенге.
При этом значительная часть вопросов решается в досудебном порядке. Специалисты Департамента оказывают потребителям правовую и консультационную помощь, разъясняют порядок предъявления требований и проводят работу с предпринимателями.
За каждой цифрой статистики стоит конкретная история человека, который столкнулся с нарушением своих прав. Поэтому одна из главных задач Департамента — не только выявлять нарушения, но и добиваться реального восстановления имущественных и иных прав граждан.
Одновременно проводится профилактическая работа с субъектами предпринимательства, направленная на повышение ответственности бизнеса и недопущение повторных нарушений законодательства о защите прав потребителей.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области продолжит системную работу по защите интересов граждан и повышению правовой грамотности населения.
Если ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в территориальный Департамент для получения консультационной и правовой помощи.
 

Дина Сенбаева
главный специалист 
Департамента торговли и защиты прав потребителей 
Алматинской области Министерства торговли 
и интеграции Республики Казахстан