Благодаря содействию Департамента торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области потребителю возвращено 450 тысяч тенге за некачественные образовательные услуги

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области продолжают поступать обращения граждан, связанные с нарушением их прав при оказании образовательных услуг.

В одном из случаев жительница Алматинской области обратилась с жалобой на деятельность организации, оказывающей услуги по обучению английскому языку. Потребитель заключила договор на обучение и оплатила стоимость курса в размере 450 000 тенге. Однако после посещения двух занятий она пришла к выводу, что качество предоставляемых образовательных услуг не соответствует ее ожиданиям, в связи с чем отказалась от дальнейшего обучения и потребовала возврата уплаченных денежных средств.

Несмотря на это, организация отказалась удовлетворить требования потребителя.

В связи с этим заявительница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области за защитой своих законных прав.

Специалисты Департамента разъяснили потребителю порядок защиты прав в соответствии с законодательством, оказали содействие в подготовке и направлении досудебной претензии, а также провели разъяснительную работу с исполнителем в целях урегулирования спора в досудебном порядке.

В результате принятых Департаментом мер спор был урегулирован без обращения в суд, а потребителю в полном объеме возвращены денежные средства в размере 450 000 тенге.

Следует отметить, что в Департамент также поступили аналогичные обращения в отношении данной образовательной организации. По каждому обращению специалисты Департамента проводят работу в пределах предоставленных законодательством полномочий, оказывая потребителям необходимую правовую помощь.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области напоминает: в случае нарушения прав потребителей граждане вправе обратиться в территориальный департамент. Специалисты окажут консультационную и правовую помощь, разъяснят порядок защиты нарушенных прав и окажут содействие в урегулировании спора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.