С начала текущего года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области поступает значительное количество обращений граждан, связанных с оказанием образовательных услуг.Жители региона активно отстаивают свои потребительские права и не оставляют без внимания случаи ненадлежащего исполнения обязательств со стороны организаций, оказывающих образовательные услуги.Наиболее часто граждане обращаются по вопросам возврата денежных средств, ненадлежащего качества или неполного оказания образовательных услуг, неисполнения условий договора, а также несоответствия фактически оказан...

Жителю Алматинской области вернули 934 тыс. тенге за смартфон Z Fold, купленный через интернет-магазин на платформе Kaspi.kz. Дорогой гаджет не прослужил и месяца. У него вышла из строя матрица экрана. Проверка показала, что поломка возникла не по вине покупателя, а из-за заводского дефекта.После обнаружения неисправности мужчина обратился к продавцу с требованием вернуть деньги либо заменить товар на новый. Продавец признал производственный брак, однако вместо возврата средств или замены смартфона отправил устройство на ремонт. После этого телефон вернули владельцу.Покупатель отказался приним...

В настоящее время в сфере защиты прав потребителей выявляются различные нарушения. Одними из наиболее распространенных являются отсутствие ценников на товарах в объектах торговли, а также случаи, когда цена товара на кассе оказывается выше стоимости, указанной на витрине торгового зала.Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре или услуге гарантировано законодательством. В связи с этим каждый продавец обязан размещать информацию о цене товара в доступном для покупателей месте и предоставлять потребителям достоверную информацию. Несоответствие цены на витрине и на к...

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области поступило обращение от потребителя по факту приобретения бытовой техники на сумму 482 тыс. тенге.Потребитель приобрел стиральную машину, которая в короткий срок вышла из строя и не соответствовала требованиям качества. В связи с этим он обратился к продавцу с требованием о замене товара либо возврате денежных средств. Однако со стороны предпринимателя требования потребителя удовлетворены не были.В целях защиты своих прав последний обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области.В ходе ра...

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области поступило обращение от потребителя по факту приобретения биологически активных добавок на 665 тыс. тенге. Указанная продукция была приобретена с целью лечения онкологического заболевания желудка (III стадия).В рамках рассмотрения обращения специалистами Департамента была проведена разъяснительная работа с представителем компании-продавца. В ходе диалога сторонам были разъяснены нормы действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также условия заключенного договора.По результатам проведенной работы, в с...

Покупка дорогой техники, которая должна была приносить удовольствие, для жителя Алматинской области обернулась спором с продавцом. Однако вмешательство Департамента торговли и защиты прав потребителей помогло восстановить справедливость. Потребителю вернули всю уплаченную сумму – 625,5 тыс. тенге.Очередной положительный результат зафиксирован по итогам рассмотрения обращения гражданина в уполномоченный орган. На этот раз предметом спора стала ситуация, возникшая после покупки дорогостоящего комплекта домашнего кинотеатра.Потребитель приобрел в специализированном магазине современную аудио-виде...

В Департамент по защите прав потребителей обратилась гражданка с жалобой на качество оказанной образовательной услуги - курса английского языка. По словам заявителя, перед оплатой ей была представлена информация о современном подходе к обучению, высокой квалификации преподавателя и эффективной методике преподавания.Однако после начала занятий выяснилось, что фактический уровень преподавания не соответствует заявленным условиям. В процессе обучения применялась устаревшая методика, отсутствовал индивидуальный подход, а качество подачи материала не отвечало ожиданиям. В результате заявитель приня...

Качество товаров в Казахстане теперь проверяют досконально. С начала года в рамках общественного движения «Сапалы өнім» уже выявлены первые нарушения, снята с продажи продукция, а предприниматели заплатили штрафы. Так на практике начинает работать поручение Президента страны Касым-Жомарт Токаев, которое выводит защиту прав потребителей на уровень государственной политики.Речь идет о реализации пункта 7 Общенационального плана по выполнению Послания «Экономический курс справедливого Казахстана» от 1 сентября 2023 года. Правительству было поручено навести порядок в торговой политике, защитить вн...

В современном мире права потребителей требуют особого внимания и защиты. В Алматинской области этот важный вопрос находится под пристальным наблюдением Департамента торговли и защиты прав потребителей. В первой половине 2024 года ведомство провело значительную работу по защите интересов граждан, обеспечивая справедливость в отношениях между покупателями и продавцами.За первые шесть месяцев 2024 года Департаментом торговли и защиты прав потребителей Алматинской области было рассмотрено 431 обращение граждан. В результате проведенной работы, потребителям было возвращено более 3 миллионов тенге....

Алматинская область отличается своей привлекательностью среди предпринимателей для развития бизнеса. Тут созданы все условия для беспрепятственного ведения дел. Антикоррупционная служба - в числе тех, кто вносит вклад в создание подобного делового климата. Первый заместитель департамента Агентства РК по противодействию коррупции по Алматинской области Нурсултан Бекинов рассказал, какие меры принимаются по защите бизнеса от неправомерного вмешательства со стороны государственных органов. Развитие и защита предпринимательства всегда являлись и являются безусловным толчком в подъеме экономики...